5 марта 2020 года в «Swissotel Красные Холмы» в Москве руководство компания F2FGroup (разработчика технологий анализа поведения человека по голосу и микромимике лица) представило новый продукт — облачную платформу 151Eye, тестирующую компетенции человека с помощью многоуровневого анализа голоса. Мероприятие посетила корреспондент ИД «Легпромиздат» Ирина Щелкунова.
Как говорится в сообщении компании, новый продукт позволяет дистанционно протестировать (программа «звонит» абоненту в определенный заранее промежуток времени) компетенции человека и потенциальные риски работы с ним по 151 параметру (отсюда название), с точностью до 96% (показатели конкурентов не превышают 80%). Технология и ядро платформы представляет собой очень гибкую систему, для которой важно не что говорит человек — важно как. Наиболее простой и понятный пример: выявление скрытой агрессии интервьюируемого, спрятанной за социальной маской понравиться, произвести сильное положительное впечатление.
Наталья Захарова, основатель и генеральный директор F2FGroup: «Мы хотим создать процветающий мир бизнеса, в котором люди будут доверять, плодотворно сотрудничать друг с другом, максимально развивая свои способности, добиваясь амбициозных целей для своих компаний и для личного благополучия. Платформа стала ответом на запрос рынка и времени. Мы хотели создать инструмент, который поможет исследовать поведение человека и делать заключение о том, насколько можем доверять человеку в той или иной области».
Области применения технологии очень широкие, к примеру: HR и рекрутмент, маркетинг и нейромаркетинг, службы безопасности, банки (благонадежность заемщика), страховые компании, транспортные компании, сall-центры, медицина, в том числе эстетическая. Компания также работает над тестом «выгорание на работе», которое с недавних пор входит в список Международной классификации болезней.
На вопрос ИД «Легпромиздат» «Видит ли компания применение технологии в области легпрома и fashion?» Наталья Захарова ответила: «Мы в самом начале пути. Возможно, в ближайшем будущем, мы разработаем инструмент, который будет полезен и в легкой промышленности, и в fashion индустрии. Мы реагируем на запросы рынка, исходя из исследования и анализа поведения людей. В данном случае возможная оценка их эмоций и истинного отношения к тем или иным новшествам, трендам, товарам и брендам, сервису (речь как о потребителях, так и о тех, кто работает в мире моды). Мы будем полезны в любой нише, где требуется объективный анализ поведения человека».
Стартап F2FGroup основан в 2018 году, в 2019 году продукт 151Eye выпущен на рынок. Одной из первых его протестировала компания SmartAvia. Во время пресс-завтрака представитель авиакомпании Сергей Лошкарев рассказал: «Опыт сотрудничества компании с платформой — значимое подспорье на пути проводимых инновационных изменений в корпоративной культуре». Тестирование бортпроводников повысило лояльность к бренду, изменило некоторые внутренние процессы, сейчас проходит тестирование пилотов. Примечательно, что запрос шел от профсоюза.
Сообщается, что объем инвестиций в компанию за четыре года составил около 150 млн рублей без привлечения крупных инвесторов. Два с половиной года заняли исследования и формирование команды. «Мы провели маркетинговое исследование и поняли, что на сегодняшний момент самый подготовленный рынок — HR. Мы можем отвечать запросу рынка, применять наши технологии в широком спектре. В августе 2019 продукт представили первым клиентам, в сентябре стали продавать. К марту 2020 заработали около девяти млн рублей, — комментирует Наталья Захарова. — Мы собираемся занять нишу не только на российском рынке, но и на международном. Наша система не чувствительна к языкам. Объем европейского рынка — десять млрд долларов будет выделяться на подобные программы. В России хотим в ближайший год занять 1%».
Разработчики отмечают преимущества в стоимости продукта, по сравнению с полиграфом, также отмечают, что имеются различные варианты приобретения: как разовые розничные тесты, так и установка платформы на базе клиента. Сообщается, что 151Eye заинтересовалась немецкая компания SAP.
Исследовательской лаборатории F2FGroup руководит профессор МГУ Алексей Гусев. Над проектом также работают: ведущий специалист по невербальному поведению Михаил Баев, специалист в области оценки компетенций Александр Плужников, руководитель IT-проектов, product owner Борис Фрол. Спикеры рассказали о работе платформы и о новейших разработках, связанных с анализом мимики человеческого лица.
Фотографии предоставлены организаторами.